Télésecrétaire : tous les outils et les clés pour réussir

Programme

Devenir télé-secrétaire ne s'invente pas. Les habitudes de travail changent. Cette formation vous permettra de faire le point sur un métier en plein essor et de posséder toutes les données pour être performant.

Être efficace en télétravail: travailler à distance, s'organiser

• Le poste en travail: les droits et devoirs du télétravailleur. Les responsabilités et les qualités attendues.
• Comprendre pourquoi le choix du télétravail et faire face à des périodes de démotivation
• Faire face au changement et se fixer des objectifs
• Prendre en main les éléments fournis par le client et les outils de communications comme l'agenda, mail, téléphone.
• Poser un mode de fonctionnement qui convient au client et à vous-même.

Avoir une excellente organisation:

• Avoir son espace de travail chez soi
• Séparer vie personnelle et professionnelle
• Organiser son temps de travail. Utiliser les outils adaptés à ce mode de fonctionnement. Savoir poser ses priorités quotidiennes et hebdomadaires. Savoir faire face aux urgences.

Gérer les situations difficiles

• Savoir repérer les signes négatifs et pouvoir réagir: Le plus courant est l'isolement.
• Comment garder le contact avec le client qui se trouve sur le site
• Comment nouer un lien de confiance avec l'entreprise

Construire un plan d'action

• Mettre en place des objectifs et les tenir

Prérequis

Etre secrétaire

Formateurs

Lucie Guillemin

Divers

Ce que la formation vous apporte